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  • 产品信息
预订操作

您可以查找您的船票确认短信和邮件,内含您的预订信息。或登录皇家加勒比游轮官网 https://www.rcclchina.com.cn/ “我的订单”查找订单信息。

您可以向旅行社销售问询您的舱房信息,使用舱房号和客人生日同样可以登录皇家行前订进行预订。

如您是旅行社预订船票的客人,旅行社上传客人信息将会有延迟,建议您晚1-2天再尝试进行登录,如仍无法登录请联系您的旅行社销售。

请确认您在首次登录皇家行前订网站时填入了正确的联系人信息,如您是由客服协助下单是否提供了正确的联系方式。如联系人信息填写有误请致电400-820-3187由客服协助您进行修改后重发确认短信和邮件,或者您也可以自主登录皇家行前订网站查看订单信息。

皇家行前订目前仅支持岸上预订登轮后付款的流程,您的预订费用将于登轮后24小时内自您选择的预订支付人船卡中自动扣除。

取消修改

皇家行前订产品开航日前48小时前接受修改和取消。如需新增或删减产品请登录皇家行前订官网,登陆后选择订单进行修改。如需取消整张订单请拨打400-820-3187由专属客服帮您进行取消操作。开航日前48小时之后订单默认确认,系统关闭不再接受修改和取消操作。

仅变更舱房号和舱房中非预订支付人的信息不会对预订造成影响,如变更出行航次或者舱房中的预订支付人信息会造成行前订订单被取消,请在变更前联系行前订客服400-820-3187进行咨询。

如您修改的是订单内的非优惠产品则优惠不受影响,如您需修改优惠产品则修改后的价格将会以网站实时价格为准。

出于安全以及日常维护等因素考虑,部分船上活动时间可能会有调整。如因不可抗力导致活动时间变更,船方将与客人取得联系。如建议变更时间不符合客人要求无法成行,可全额退款。

船上领取

不同的活动内容例如餐饮、酒水、WIFI等有不同的领用方式,请具体查看产品详情和您登轮后房内的提醒信件,或查看皇家行前订官网的“用户指南”页面。

您可以和指定活动的工作人员进行咨询,也可向5层船中的客服中心进行问询。

产品信息

船上部分活动例如北极星和甲板跳伞等对于参与者的身高体重和身体状况等有明确限制,请您在预订时详细查看产品详情避免误订,不符合要求的客人将无法参与活动。

皇家行前订的单间餐厅和餐厅套餐价格是针对成人标准菜单价格,5岁或者以下儿童可以免费享受儿童专属菜单内的菜品,菜单内容将会有差异。

皇家行前订所售卖的含酒水饮品套餐不包含机器人酒吧的酒单内容。

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